Quelles métriques de site web devez-vous réellement surveiller ?

Les outils d'analyse affichent des dizaines de chiffres. Une poignée d'entre eux mènent à des décisions ; le reste est un détail que vous consultez lorsque l'un de ces indicateurs clés évolue.

1. Visiteurs, par rapport à la période précédente

Non pas le nombre en soi, mais son évolution. En hausse ou en baisse par rapport à la même période précédente, et si le changement est constant ou s'il s'agit d'un pic. Lorsque ce chiffre bouge, les métriques suivantes vous indiquent pourquoi.

2. D'où viennent les visiteurs

D'abord les canaux (recherche, réseaux sociaux, e-mail, assistants IA, référents, direct), puis les sources au sein du canal qui a évolué. C'est ici que se prennent les décisions marketing : quel canal progresse, quelle campagne a fonctionné.

3. Pages d'entrée

Les pages où commencent les visites sont vos véritables portes d'entrée. Si un article de blog attire plus de visiteurs que votre page d'accueil, cet article mérite une attention particulière : une étape suivante claire, un texte à jour, un lien vers ce que vous vendez.

4. Conversions

Tout ce qui compte pour votre site : inscriptions, achats, formulaires de contact, téléchargements. Définissez chacun comme un objectif et surveillez son taux, pas seulement son nombre : plus de visiteurs avec le même nombre de conversions signifie que le nouveau trafic n'est pas le bon.

5. Revenus par canal

Si vous vendez en ligne, le revenu par canal et par campagne surpasse n'importe quel chiffre de trafic. Un petit canal qui apporte des acheteurs compte plus qu'un grand canal qui n'en apporte pas.

Chiffres à lire avec précaution

• Pages vues par visite et temps passé sur le site : ils augmentent lorsque les gens sont engagés et lorsqu'ils sont perdus. Lisez-les conjointement avec les conversions.
• Taux de rebond : utile par type de page, trompeur en tant que score global du site. Un visiteur qui trouve une réponse sur une page et repart n'a pas échoué. Voir Visiteurs, pages vues et taux de rebond.
• Total des pages vues : augmente avec toute refonte qui divise le contenu en davantage de pages.

Une routine hebdomadaire

Cinq minutes le lundi : les visiteurs par rapport à la semaine dernière, le canal qui a le plus changé, les principales pages d'entrée et le taux de conversion de votre objectif principal. Un rapport hebdomadaire par e-mail effectue la première partie pour vous.