Que métricas de website deve realmente observar?

As ferramentas de análise apresentam dezenas de números. Apenas alguns conduzem a decisões; o resto é detalhe que consulta quando um desses números varia.

1. Visitantes, em relação ao período anterior

Não o número em si, mas a sua variação. Subida ou descida em comparação com o mesmo período anterior, e se a variação é constante ou um pico. Quando este número varia, as métricas seguintes indicam o motivo.

2. De onde vêm os visitantes

Primeiro os canais (pesquisa, redes sociais, e-mail, assistentes de IA, referência, direto), depois as fontes dentro do canal que variaram. É aqui que se tomam as decisões de marketing: que canal está a crescer, que campanha funcionou.

3. Páginas de entrada

As páginas onde as visitas começam são as suas verdadeiras portas de entrada. Se um artigo de blog atrai mais visitantes do que a sua página inicial, esse artigo merece atenção: um próximo passo claro, um texto atualizado, uma ligação para o que vende.

4. Conversões

O que quer que conte para o seu site: registos, compras, formulários de contacto, transferências. Defina cada uma como um objetivo e observe a sua taxa, não apenas a contagem: mais visitantes com as mesmas conversões significa que o novo tráfego não é o adequado.

5. Receita por canal

Se vende online, a receita por canal e campanha supera qualquer número de tráfego. Um canal pequeno que traz compradores é mais importante do que um grande que não traz.

Números a ler com cautela

• Visualizações de página por visita e tempo no site: aumentam quando as pessoas estão envolvidas e quando estão perdidas. Leia-os em conjunto com as conversões.
• Taxa de rejeição: útil por tipo de página, enganadora como pontuação global do site. Um visitante que encontra uma resposta numa página e sai não é um insucesso. Veja Visitantes, visualizações de página e taxa de rejeição.
• Total de visualizações de página: cresce com qualquer reformulação que divida o conteúdo por mais páginas.

Uma rotina semanal

Cinco minutos à segunda-feira: visitantes em relação à semana passada, o canal que mais variou, as principais páginas de entrada e a taxa de conversão do seu objetivo principal. Um relatório semanal por e-mail faz a primeira parte por si.