Attribution du chiffre d'affaires sans cookies

Les visites vous indiquent d'où viennent les gens. Le chiffre d'affaires vous indique lesquels de ces endroits amènent des clients. Les deux sont souvent en désaccord : un canal avec peu de visites peut générer la plupart des ventes.

Ce que les analyses sans cookies peuvent attribuer

Un outil sans visiteur ne reposant pas sur des cookies reconnaît un visiteur pendant un jour au maximum. Statsdot construit un code visiteur à partir de l'adresse, du navigateur et d'une clé supprimée chaque jour. Il peut donc relier un achat à la visite lors de laquelle il a eu lieu : d'où provenait cette visite, quelle campagne, sur quelle page elle a commencé.

Cela couvre plus qu'il n'y paraît :

• les achats effectués en une seule session, le cas habituel pour les produits moins chers ;
• les clients récurrents qui reviennent via une newsletter, une publicité ou une recherche et achètent lors de cette visite ;
• les inscriptions et les essais commencés lors de la première visite.

Ce que l'on ne peut pas attribuer

Quelqu'un qui clique sur une publicité le lundi, y réfléchit et revient le jeudi en tapant votre adresse est attribué à la visite du jeudi : direct. Relier le lundi au jeudi nécessite un moyen de reconnaître la personne sur plusieurs jours, généralement un cookie ou le compte du client, et les règles de consentement s'appliquent alors.

Les renouvellements et autres prélèvements effectués par votre prestataire de paiement sans visite ne peuvent pas non plus être attribués ; il n'y a pas de visite à créditer.

Lire honnêtement le chiffre d'affaires par source

• Le chiffre d'affaires direct inclut les décisions différées provenant d'autres canaux. Si le chiffre d'affaires direct est élevé, une partie a été initiée ailleurs.
• Comparez les canaux ayant des cycles d'achat similaires. L'attribution sur la même visite favorise les canaux qui amènent des personnes prêtes à acheter (recherche de votre marque, newsletters aux clients existants) par rapport aux canaux qui amorcent un parcours plus long (réseaux sociaux, affichage).
• Utilisez le taux de conversion en plus du chiffre d'affaires. Le chiffre d'affaires par visiteur pour chaque canal indique quel trafic a le plus de valeur, indépendamment du volume.
• Regardez les tendances, pas les journées isolées. Quelques grosses commandes peuvent faire basculer un petit canal.

Configuration dans Statsdot

Envoyez le montant avec votre événement d'achat :

window.statsdot.track('Purchase', null, { revenue: 49.90, currency: 'EUR' });

Le plugin WordPress et le module PrestaShop le font pour vous. Le chiffre d'affaires apparaît ensuite à côté des visiteurs et dans chaque ligne de source, canal, campagne et page d'entrée. Voir Chiffre d'affaires.