Explication des canaux d'acquisition

Une liste de sites référents répond à la question « quels sites envoient des visiteurs ? ». La plupart du temps, la question est plus large : est-ce que la recherche fonctionne, est-ce que l'infolettre fonctionne, est-ce que les annonces envalent la peine ? Les canaux regroupent vos sources autour de ces questions.

Les canaux

• Recherche organique : Google, Bing, DuckDuckGo, Ecosia et autres moteurs de recherche, sans balises publicitaires.
• Recherche payante : annonces de recherche, reconnues par leurs balises UTM (utm_medium=cpc et similaires).
• Assistants IA : ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Copilot et autres, lorsqu'un visiteur clique sur un lien dans une réponse.
• Réseaux sociaux organiques et réseaux sociaux payants : réseaux sociaux, avec et sans balises publicitaires.
• E-mail : infolettres balisées avec utm_medium=email, et webmails tels que Gmail sur le Web.
• Référent : tout autre site Web qui vous fait un lien.
• Direct : aucun référent et aucune balise.

Pourquoi le canal « direct » est plus important qu'il ne devrait l'être

Le trafic direct ne se limite pas aux adresses saisies et aux favoris. De nombreuses applications ne transmettent pas l'origine d'un visiteur : les liens ouverts depuis WhatsApp, Slack, Teams, les logiciels de messagerie de bureau, les fichiers PDF et certaines applications mobiles arrivent tous en tant que trafic direct. Une infolettre envoyée sans balises UTM y finit également souvent.

La solution est simple : balisez les liens que vous contrôlez. ?utm_source=newsletter&utm_medium=email&utm_campaign=october transforme une visite directe anonyme en une visite par e-mail. Consultez la page Campagnes et balises UTM.

Les assistants IA constituent désormais un canal

Lorsqu'un assistant cite votre page et qu'un utilisateur clique sur le lien, la visite arrive avec l'adresse de l'assistant comme référent. Les regrouper met en évidence une tendance qu'une liste de référents masque parmi des dizaines de lignes. Ils restent de faible volume pour la plupart des sites, mais ils progressent.

Ces mêmes assistants récupèrent également vos pages sans qu'aucun utilisateur ne clique, pour répondre à des questions ou pour entraîner des modèles. Ces requêtes ne constituent pas des visites ; Statsdot les affiche séparément dans la section Robots d'indexation IA.

Les balises l'emportent sur le référent

Une balise de campagne indique votre intention. Un lien d'infolettre balisé comme e-mail est toujours comptabilisé comme un e-mail lorsqu'il est ouvert dans Gmail sur le Web, et un clic Google Ads balisé cpc est comptabilisé comme une recherche payante plutôt qu'organique. Sans balises, c'est le référent qui décide.

Bien analyser les canaux

• Comparez un même canal sur différentes périodes plutôt que les canaux entre eux : la recherche et l'e-mail remplissent des rôles différents.
• Examinez les conversions par canal, et pas seulement les visites. Un petit canal qui convertit bien mérite plus d'attention que sa part de visites ne le laisse supposer. Avec les événements d'achat, le tableau de bord affiche le revenu par canal.
• Surveillez le trafic direct après une campagne. Si le trafic direct augmente brusquement le jour de l'envoi de votre infolettre, c'est que les liens de celle-ci ne sont probablement pas balisés.

Dans Statsdot, les canaux se trouvent dans un onglet du panneau Sources ; cliquez sur l'un d'eux pour filtrer l'ensemble du tableau de bord. Consultez la page Canaux.