Web analytics vs product analytics

Entrambe analizzano le persone che utilizzano il tuo sito, ma rispondono a domande diverse e sono strutturate in modo differente.

Web analytics: la visita

La web analytics risponde a domande sul traffico: quanti visitatori, da dove, verso quali pagine, tramite quali campagne, con quali conversioni. Funziona per qualsiasi sito web, richiede uno script e viene solitamente consultata dal marketing e da chi gestisce il sito.

Statsdot, Plausible, Fathom e Google Analytics sono strumenti di web analytics.

Product analytics: l'utente nel tempo

La product analytics segue gli utenti identificati all'interno di un'applicazione: quali funzionalità utilizzano, come si muovono durante l'onboarding, se ritornano la settimana successiva (retention), quale gruppo si comporta in modo diverso (coorti). Richiede un identificatore stabile per ogni utente, solitamente l'id dell'account dopo l'accesso, ed eventi inviati dal codice del prodotto.

Mixpanel, Amplitude e PostHog sono strumenti di product analytics.

Come scegliere

• Un sito di marketing, un blog, un negozio: web analytics. Vuoi sapere quali canali e pagine portano clienti.
• Un SaaS o un'app: entrambi, solitamente. Web analytics sul sito pubblico (da dove provengono le registrazioni) e product analytics all'interno dell'app dopo l'accesso (cosa fanno gli utenti dopo essersi registrati).
• Privacy: la product analytics elabora dati personali per progettazione, poiché identifica gli utenti nel tempo. All'interno di un'app a cui i tuoi utenti si sono registrati, ciò è spesso coperto dal tuo contratto e dalla tua informativa sulla privacy. Su un sito web pubblico, uno strumento di web analytics senza cookie richiede molto meno.

Dove si incontrano

Il punto di passaggio è la registrazione. La web analytics può conteggiarla come obiettivo e attribuirla al canale e alla campagna che hanno portato il visitatore; la product analytics prende il sopravvento da quel momento. Inviare lo stesso nome di evento a entrambi (ad esempio Signup) rende i due report facili da allineare.