Análisis web frente a análisis de producto

Ambos analizan a las personas que utilizan tu sitio, pero responden a preguntas diferentes y están diseñados de otra manera.

Análisis web: la visita

El análisis web responde a preguntas sobre el tráfico: cuántos visitantes, de dónde, a qué páginas, a través de qué campañas y con qué conversiones. Funciona para cualquier sitio web, requiere un solo script y suele ser consultado por el equipo de marketing y los responsables del sitio.

Statsdot, Plausible, Fathom y Google Analytics son herramientas de análisis web.

Análisis de producto: el usuario a lo largo del tiempo

El análisis de producto hace un seguimiento de los usuarios identificados dentro de una aplicación: qué funciones utilizan, cómo avanzan por el proceso de incorporación, si vuelven la semana siguiente (retención) o qué grupo se comporta de forma diferente (cohortes). Requiere un identificador estable para cada usuario, normalmente el ID de cuenta tras iniciar sesión, y eventos enviados desde el código del producto.

Mixpanel, Amplitude y PostHog son herramientas de análisis de producto.

Cómo elegir

• Un sitio de marketing, un blog, una tienda: análisis web. Te interesa saber qué canales y páginas atraen a los clientes.
• Un SaaS o una aplicación: ambos, por lo general. Análisis web en el sitio público (de dónde provienen los registros) y análisis de producto dentro de la aplicación con sesión iniciada (lo que hacen los usuarios después de registrarse).
• Privacidad: el análisis de producto procesa datos personales por diseño, ya que identifica a los usuarios a lo largo del tiempo. Dentro de una aplicación a la que tus usuarios se han registrado, esto suele estar cubierto por tu contrato y tu política de privacidad. En un sitio web público, una herramienta de análisis web sin cookies necesita mucho menos.

Dónde se encuentran

El punto de transición es el registro. El análisis web puede contarlo como un objetivo y atribuirlo al canal y a la campaña que trajeron al visitante; el análisis de producto toma el relevo a partir de ahí. Enviar el mismo nombre de evento a ambos (por ejemplo, Signup) facilita la alineación de ambos informes.