Profundidad de scroll: qué indica y qué no

Las páginas vistas indican que una página se ha abierto. La profundidad de scroll indica qué parte de ella se ha visto. Al combinarlas, puedes distinguir las páginas que los usuarios leen de aquellas que abandonan.

Cómo se mide

Para cada página vista, se registra el punto más profundo de la página que ha aparecido en pantalla, expresado como porcentaje de la altura total de la página. Si alguien lee hasta el final un artículo de 3000 píxeles en una pantalla de 800 píxeles, el resultado es 100 %. Si se detiene tras la primera pantalla, es aproximadamente un 27 %. Una página más corta que la pantalla cuenta como 100 %, ya que todo el contenido fue visible sin necesidad de hacer scroll.

El panel muestra la media por página durante el periodo que selecciones.

Analízalo según el propósito de la página

La misma cifra significa cosas distintas según la página:

• Artículos y guías. La profundidad es una medida cercana a la lectura. Un valor inferior al 40 % en un artículo largo indica que la mayoría de los usuarios no ha pasado de la introducción.
• Landing pages. La decisión suele tomarse en la primera pantalla. Una profundidad baja con buenas conversiones es aceptable; una profundidad baja con malas conversiones indica un problema en la parte superior de la página, no en la inferior.
• Páginas de producto. Los usuarios dispuestos a comprar hacen clic en "Añadir al carrito" sin necesidad de hacer scroll. Analiza la profundidad junto con tu objetivo de añadir al carrito.
• Páginas de inicio. Su función es principalmente la navegación. La profundidad aporta poca información; lo relevante es a dónde van los usuarios después, lo cual se observa en las listas de entrada y salida.

Patrones sobre los que actuar

Un artículo largo estancado en torno al 30 %. La introducción no está cumpliendo su función. Incluye la respuesta que promete el título en los dos primeros párrafos y desplaza la información de contexto a una posición inferior.

Una diferencia notable entre páginas similares. Dos guías de la misma longitud, una con un 75 % y otra con un 35 %. Compara la primera pantalla de cada una: el titular, el primer párrafo y el tamaño de la imagen sobre el texto.

Profundidad alta, tasa de salida alta. Los usuarios leen hasta el final y se marchan. El final de la página no ofrece ninguna acción: añade el siguiente paso, una guía relacionada o una llamada a la acción.

La profundidad cae tras un rediseño. Compara ambos periodos con un rango de fechas personalizado. Una imagen principal (hero image) muy grande o un banner de cookies que cubra la pantalla desplazan el contenido hacia abajo.

Lo que no puede indicarte

La profundidad de scroll no muestra si alguien ha leído o escaneado el contenido, ni en qué parte de la página se ha fijado. No puede decirte por qué alguien se ha marchado. Y dado que Statsdot lo registra sin ningún código de visitante, no puede segmentarse por fuente o país: es una propiedad de la página, no del visitante. Si necesitas saber si los visitantes de una campaña leen más, compara las landing pages de dicha campaña.

Activación en Statsdot

La profundidad de scroll es opcional. Actívala en los ajustes del sitio y añade el pequeño segundo script que se muestra allí; el script principal permanece por debajo de 1 KB para el resto de los casos. Consulta la guía de profundidad de scroll.