Pourquoi Google Analytics affiche moins de trafic que vous n'en avez

Si vous comparez Google Analytics avec vos journaux de serveur, vos commandes en boutique ou un outil sans cookie, Google Analytics affiche généralement moins de visiteurs. L'écart a trois causes principales.

1. La bannière de consentement

Dans l'UE, Google Analytics ne peut être exécuté qu'après que le visiteur a accepté les cookies. Toute personne qui refuse la bannière, l'ignore ou quitte le site avant de répondre n'est pas comptabilisée. Le nombre dépend de votre audience et de la conception de votre bannière, ce qui signifie également que vous ne pouvez pas savoir exactement ce qui vous manque.

Google propose un « mode de consentement », qui modélise une partie des visites manquantes à partir de celles qui ont été acceptées. Il s'agit d'une estimation, pas d'un décompte.

2. Les bloqueurs de publicités et de suivi

De nombreuses extensions de navigateur et certains navigateurs bloquent purement et simplement Google Analytics. Ils bloquent également d'autres scripts d'analyse, mais les trackers les plus utilisés sont les premières cibles.

3. Les protections des navigateurs

Certains navigateurs limitent la durée de vie des cookies ou restreignent le suivi inter-sites. Un visiteur récurrent peut apparaître comme nouveau, ce qui fausse les chiffres des visiteurs récurrents et l'attribution dans le temps.

Pourquoi c'est important

Les visiteurs manquants ne sont pas aléatoires. Les personnes qui refusent les bannières ou utilisent des bloqueurs diffèrent de celles qui acceptent, de sorte que la part de chaque source, appareil ou pays peut être biaisée, et pas seulement le total. Les décisions basées sur ces parts héritent de ce biais.

Ce que change l'analytique sans cookie

L'analytique sans cookie ne stocke rien sur l'appareil du visiteur et ne conserve aucune donnée personnelle, c'est pourquoi elle est conçue pour fonctionner sans consentement : chaque visiteur est compté, moins les robots. Les bloqueurs peuvent toujours bloquer certains scripts, aucun outil n'est donc exhaustif, mais l'écart lié au consentement disparaît.

Pour voir ce que votre site charge actuellement, utilisez le test de site gratuit. Pour changer d'outil, suivez Comment supprimer Google Analytics sans perdre de données.